Refund policy

 

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce délai s’applique à tout achat effectué sur le site outrageparis.com, sauf exceptions légales (produits personnalisés, fortement abîmés, etc.).

2. Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

  • Être non portés, non lavés et en parfait état.

  • Conserver toutes leurs étiquettes et, si possible, leur emballage d’origine.

  • Ne pas présenter de traces d’usure, de parfum, de maquillage ou de détérioration.

Outrage Paris se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

  • Envoyer un email à paris.outrage@gmail.com en indiquant son numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif du retour.

  • Attendre la confirmation et les instructions de retour qui lui seront communiquées par email.

Les articles doivent être renvoyés à l’adresse qui sera précisée dans l’email de confirmation de retour.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande, Outrage Paris prendra en charge les frais de retour après validation du service client.

5. Remboursement

Une fois le colis retourné reçu et contrôlé, Outrage Paris procédera au remboursement des articles éligibles dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, hors frais de livraison initiaux, sauf indication contraire.

6. Articles non retournables

Certains articles peuvent être exclus du retour (par exemple : cartes cadeaux, produits personnalisés, articles en vente finale ou fortement remisés, si indiqué sur la fiche produit).
Ces éventuelles exclusions sont précisées sur la page produit concernée ou au moment de la commande.